محاسبه دقیق هزینه یک خدمت رسانی، همیشه از آرزوهای مدیران است. اگر سازمانی مانند یک بانک باشد، تعداد خدمات و محصولات آن به حدی زیاد است که اگر چنان محاسبههایی بصورت مدون و منظم انجام نشود، عاقبت بانک، مانند دل سیاه شیطان میشود. بر مدیران بازاریابی و آنهایی که با مشتری بر سر خدمات و محصولات جدید توافق میکنند، فرض است بطور تقریبی بدانند که هزینه ارایه هر خدمت یا محصول چقدر است. در غیر این صورت ممکن است بر سر ارایه خدمتی که توافق میکنند تصادفی سود ببرند یا تصادفی ضرر کنند. یکی از محصولات بانکها ارایهی یک حساب ساده مانند سپرده کوتاه مدت یا قرضالحسنه است. زحمت و هزینهی حساب جاری کمی بیش از این دو است. بطور سرجمع و تقریبی میتوان گفت که موارد زیر هر یک سهمی از هزینهی تمام شدهی حساب سپرده کوتاه مدت را بر عهده دارند: 1- هزینهی افتتاح حساب؛ شامل زمان صرف شده کارمند، فرمها، بایگانی و مانند آنها در شعبه 2- هزینه نگهداری 10 ساله بایگانی جاری و راکد بانک در تمام وجوه آن 3- هزینه سامانه رایانهی در کل بانک، شامل استهلاک دستگاه های مرکز، اپراتوری مرکز 4- هزینه نگهداری سامانه رایانهی بانک در مناطق و سرپرستیها و استانها 5- استهلاک شبکه بزرگ زمینی و فضایی بانک 6- استهلاک شبکه محلی شعبه 7- استهلاک عظیم رایانهها، چاپگرها، برق بدون وقفه و دستگاههای جانبی رایانههای شعبه 8- هزینه ارایه خدمات در طی سال و مراجعه حضوری و غیر حضوری مشتری به بانک 9- هزینههای استهلاک، نیروی انسانی متخصص و سایر مواردِ اینترنت بانک، تلفن بانک، اس.ام.اس بانک، موبایل بانک و امنیت آنها 10- واریز سود علیالحساب ماهانه و قطعی سالانه 11- هزینه نگهداری خودپردازها برای خدمت رسانی به کارتهای وصل به حساب کوتاه مدت |